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【柱子说旅游003】旅行社需要移动互联网吗?

更新时间:2015-03-23

咋一看这个标题,很多朋友会说我哗众取宠,这个命题不是明摆着的吗,这还需要说嘛!请各位看官听我道来,不过所有以下的言论都是基于我这个三线城市的旅行社从业人员的浅薄分析,无论对错,绝对不是放之四海而皆准的真理,能够成为博君一笑的文章就心满意足了。

旅行社需要不需要移动互联网,是不言而喻的。问题是什么样的旅行社需要什么样的移动互联网?首先我们来百度下看看对移动互联网的定义,移动互联网(MobileInternet, 简称MI)是一种通过智能移动终端,采用移动无线通信方式获取业务和服务的新兴业态,包含终端、软件和应用三个层面。终端层包括智能手机、平板电脑、电子书、MID等;软件包括操作系统、中间件、数据库和安全软件等。说白了,移动互联网就是等于使用手机获取信息,众所周知,去年微信突破了6亿人的大关,已经成为了移动互联网的代名词,所以本文主要是针对微信而谈,大家一定听说过这样的口号:“10年前我们错过了互联网5年前我们错过了淘宝3年前我们错过了微博,今天我们还能错过移动互联网微信的到来吗?”说得让人蠢蠢欲动,因此年前年后的那段时间,一有微信的营销课程,几乎所有的旅行社老总都蜂拥而上,确实,在微信的使用中,大家打通了朋友圈的关系,同时也利用朋友圈推广宣传做了很多生意,比短信营销和媒体广告可有效果多了。当然借用移动互联网这个时髦的名称来进行忽悠的IT企业也多了不少,很多的微信网站开始的要价竟然达到了80000元,虽然后来慢慢降下来,也开口要35万的。旅行社是不是需要花费这么一大笔钱来做这个号称已经拿到“移动互联网航空母舰”这张船票的微信网站呢?我认为原先的手机APP(应用程序)确实需要占用大量的内存和资源,而且很多APP是直接将网站模式复制到手机上,对用户的体验不够理想,我觉得从三线城市而言,你要选择的微信网站是需要经过以下深思熟虑的:

一、首先请先不要着急,先了解下您的企业是不是真正需要这个微信平台。我所说的微信平台是指订阅号或者服务号,而不是我们现在自己的个人微信,这个公众微信号是有单独后台的,所以你先要找到懂点网络后台的管理人员,光靠做网站的忽悠你,什么一个人就可以建设完成和独立管理一个企业的微网站,从我这里看来根本不可能!因为公众号涉及到你对企业整体的营销和文案的策划,如果粉丝涨到万级以上的,对互动模块等等更加需要有大量的人力物力的牵涉,如果你的企业只有几个人,我个人觉得不必做微信网站,只要做好自己的微信营销就可以了,当然每天重复发线路、发旅游圈的内容也会让游客感到厌烦而进入黑名单,所以对微信的日常管理和运用又会上升到一个高度,这个是后话,今天暂且不表。

二、第二步也就是大家关心的多少费用制作适合自己企业的微信网站。很多做微信的都会说他们的网站功能有多强大,可以上算命理,下测地理,还包括翻译、天气、笑话等等,开始你不知道一定会被劝导进去,因为功能越强大越好啊,其实不是,所有的微信网站一般后台都有很多各类软件应用,所有的诸如笑话、翻译、天气、火车查询、快递查询、股票、成语字典、公交查询等等等等,都是一众软件而已,单独为你企业开发一种功能,就需要花费大量的资金了。微信自带的后台功能中自定义菜单和自定义回复功能模块,足以为大多数中小型旅行社服务了,如果添加了微信支付或者支付宝支付就算上上签了。而这样的版块一般费用在3000-8000左右,但是也有免费的微信网站,不过你懂的,天下没有白吃的午餐,出来混,总要还的。千万不要相信所谓的一步到位,现在的互联网时代你不可能一步到位,也做不到一步到位,能够与时俱进那就非常非常了不起了。

三、大而全的微信网站其实并不能得到游客的认同。大家都知道用户体验的说法,现在不少微信网站追求大而全,我可以查飞机票、火车票,可以引进很多旅游同业网站的后台线路,其实想法很不错,功能也比较全,但是选择多了,反而没有选择了。游客绝大多数是利用碎片时间来看微信的,你大段大段的内容,而且搜索功能不明显,让人费力的找寻,大大减少了用户的体验感觉,当然不会被大家接受的,而且你考虑网站大而全的时候,得要考虑到手机的屏幕,就这么几寸的地方,你想干什么?!

四、最重要的还是人。以本人的从业经验,其实微信营销和微信后台操作最重要的还是人,说心里话,很多人在表扬我公司微信网站的时候,我发现了很多问题,非常多,但是不是我公司目前的结构可以解决的。这里既需要文案,又需要技术人员,还需要懂旅游的人,你觉得这样三位一体的人好找吗?再说得深点,即使你在当地找到了这样三位一体的人,没有好的管理和助手,估计也会产生更多的问题。因此只做适合自己的移动互联网微信平台才是最重要的,什么样的人做什么样的事情,量力而行,相信你会有新的天地。

五、微博和微信的互动,以及网络宣传的相关跟进。这一块我想以后单独慢慢说,我也在研究中,希望和我同道的人相互沟通,相互学习,这里也涉及到企业的一些规划和应用,有些隐私,不过这一点在完成了以上4点后会显得非常重要,相信大家以后在微信运用中会慢慢感觉出来的。

六、旅游企业转型发展绝对离不开移动互联网,大家一定要牢记!随着智能手机的进一步普及,移动互联网时代已经真正到来,在这个时代,巨头们会竭尽全力占领任何一个高地,我说的巨头就是BAT(百度、阿里巴巴、腾讯),这些企业运用的是互联网思想,他们不在乎钱,在乎的是流量和份额,和他们打仗是你拿着弹弓,他们是大炮和核弹,所以旅行社企业更应该利用他们的需要来做自己互联网的事业,是必须的。这里说的很浅,因为里面的水太深。

所有的柱子说旅游的文章,都是我深切的体会,也许有些人会认为我说的太肤浅,说真的从2013年到现在,很多我一起共事的同事离开了我或者离开了这个行业,虽然我很痛心,但是互联网时代,没有眼泪,只有决心和努力,还要运用你的能力和聪明才智。我相信我没有做到的部分,我的同行能够做到,而且做得将更出色,我做不到的地方,也希望能够说出来,毕竟从业这么多年,而且我相信自己的目光是正确的,只是我的环境和水平限制了自己,何况旅游的发展是那么的阳光,你用狭隘的思想去考虑这么高尚的行业,你忍心吗你?!

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